Tertiaire
Désamorcer les mécanismes d'agressivité et de violence.
GESTION DE LA VIOLENCE ET DE L’AGRESSIVITE
Objectif de formation :
Appréhender les différentes manifestations d’agressivité et de violence, repérer les mécanismes d’agressivité et de violence et identifier les répercussions des situations de violence et d’agressivité.
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, chaque participant sera capable :
D’identifier les facteurs de risques des comportements violents,
D’analyser les mécanismes de violence et d'agressivité pour en comprendre le sens et repérer les indices de montée en tension,
D’accompagner ces manifestations et de désamorcer l'agressivité ou la violence des autres,
D’être contenant et sécurisant grâce à l’utilisation d’éléments de communication, de relation et de soin,
De prévenir de telles manifestations grâce à la perception et l’application d’attitudes individuelles et d’équipe.
Durée
2 jours + 1 jour à distance (14h + 7h)
Public
Toute personne se sentant concernée
Participants
12 personnes maximum / 5 minimum
Pré-requis
Personnes sachant lire et écrire
Intervenant(s) :
Psychologue diplômé
Méthodes pédagogiques :
1\ Un exposé théorique général ponctué de temps de réflexion en groupe
2\ Différentes mises en situations au travers de jeux de rôles (selon le cas)
3\ De nombreux temps d’échange en groupe permettant une approche cathartique de ces phénomènes.
4/ Auto questionnaire
5/ Travail autour des techniques de communication
6/ Mise en pratique
7/ Pédagogie inter active
8/ Travail d’intersession proposé
9/ Étude de cas
Suivi et évaluation :
- Mises en situation
- Exercices pratiques à réaliser.
Validation :
Attestations de formation et de compétences.
Contenu
Thèmes et objectif
de la formation
1) Introduction : l’illusion du « sans conflit » et du « sans violence » dans les relations
2) Violence, agressivité, conflit, désaccord :
- Définition et différences
- La question de l’intentionnalité : intention défensive, intention expressive, intention instrumentale
3) Le processus du conflit :
- Le processus d’escalade
- Les étapes
- Le processus émotionnel
4) Les différentes formes de conflit :
- Le conflit interpersonnel
- Le conflit au sein de l’équipe
- Les relations multiculturelles
- Les conflits organisationnels
- Les conflits relatifs aux situations de changement
5) Les différentes manifestations de l’agressivité et de la violence :
- Manifestations ouvertes
- Manifestations rentrées
- Manifestations différées et déplacées
6) Les différentes causes de l’agressivité et de la violence :
- Sources endogènes : personnalité, pathologies, handicap, conduites addictives…
- Sources exogènes : reconnaissance, estime de soi, communication…
- Les facteurs récurrents
- Les différents types de personnalité : passif, agressif et affirmé, focus sur les états-limites, l’intolérance à la frustration et l’impulsivité
7) Les éléments de prévention :
- Les questions-clés à se poser.
- Les apports de la pyramide de Maslow.
- Les neuf facteurs déclencheurs : le « CRAMEISEC ».
- L’observation globale non-ciblée
- Les indicateurs de la montée du conflit : verbaux, non-verbaux et situationnels
- Prendre en compte son potentiel agressif et ses éléments de fragilité (burn out, stress post-traumatique…)
- L’importance de la prise de recul
8) La place des émotions dans le processus du conflit :
- Rôle et fonction des émotions
- Détecter les émotions chez soi et chez l’autre
- Gérer les émotions par les techniques de communication émotionnelle (reflet et reformulation)
9) La communication :
- Les étapes d’une communication réussie : contact, synchronisation, guidage et ancrage
- La mise en confiance
- L’importance du premier contact
- Focus sur la communication non-violente
10) Les différentes stratégies de gestion de l’agressivité et des conflits :
- La méthode ESPERE
- La méthode Gordon
- La méthode ERIC
- Le DESC (gestion des critiques)
- L’affirmation de soi
- Garder son self-control : reconnaitre ses émotions, les calmer, les décoder et les exprimer
- Réagir face à l’agresseur : le regard, la gestuelle, l’attitude
Travail d’intersession proposé par le formateur
11) Débriefing des exercices d’intersession
12) Les effets de la violence et de l’agressivité :
- Les effets psychologiques sur l’agresseur
- Les effets psychologiques sur l’agressé
- Le cercle vicieux de l’agressivité
- Les conséquences pathologiques : burn out, dépression et syndrome de stress post-traumatique
13) Gestion de l’après-crise et du stress engendré
- Au niveau de l’équipe : defusing et debriefing
- Au niveau personnel : comprendre et poser des mots sur la situation (le QQQOCP)
- Apprendre à s’affirmer : typologie des comportements
- Raisonner autrement : les schémas cognitifs et pensées automatiques
- Travailler les croyances sur soi
- Organiser son travail : priorisation et indisponibilité
- Travailler ses émotions et son identité : les apports de la psychologie positive
14) Les points forts de chacun et les points à améliorer.
Lieu :
ADFLP 81 Rue de la Tour 42000- ST ETIENNE ou tout lieu à votre convenance.
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